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安督辦歸集整理信訪工作

12月2日，安督辦整理歸集2021年1至11月信訪民生平臺批辦工單辦理工作。

1至11月，集團(tuán)公司黨委高度重視信訪工作，定期研究部署民生平臺批辦工單工作以及12345政務(wù)熱線工作，修訂了《電子民生平臺辦理流程》，研究信訪工作制度，明確責(zé)任，層層抓落實(shí)，要求當(dāng)天接單，當(dāng)天聯(lián)系訴求人，確保責(zé)任傳導(dǎo)到位。

安督辦對于不符合政策法規(guī)和不合理的訴求，耐心做好解釋工作，讓群眾訴求能在第一時間進(jìn)入辦理程序，確保群眾的合法權(quán)益得到保障。截止12月1日，受理群眾12345民生訴求154件，其中：供水保障類70件，維修保障類1件，排水類問題50件，損壞道路問題4件，水質(zhì)問題19件，房屋損壞問題2件，噪音污染類1件，服務(wù)態(tài)度投訴7件。辦結(jié)率100%。

 

         安督辦